Rückblick: Das war der Data & Analytics Xchange 2024 – Von Produktdaten zu Kundenerlebnissen
Markenhersteller und Händler diskutierten am 11.07.2024 in Stuttgart, wie Daten und Analytics den digitalen Handel revolutionieren und Kundenerlebnisse auf das nächste Level heben.
Der E-Commerce-Markt entwickelt sich rasant weiter und stellt Markenhersteller und Händler vor immer neue Herausforderungen. Datenbasierte Entscheidungen und optimierte Prozesse sind daher entscheidend für den langfristigen Erfolg.
Beim Data & Analytics Xchange am 11.07.2024 in Stuttgart trafen sich Markenhersteller und Händler, um sich über aktuelle Entwicklungen, Best Practices und Zukunftstrends auszutauschen. Im Fokus stand dabei die zentrale Frage: Wie können Unternehmen Produktdaten und Analytics clever nutzen, um im digitalen Handel erfolgreich zu sein?
Wenn Daten auf Praxis treffen
Die Message der Keynote war klar: Zahlen sind das A und O – aber nur, wenn sie auch richtig verstanden werden. Marcel Brindöpke nahm kein Blatt vor den Mund: Eine Gewinn- und Verlustrechnung (GuV) ist nur dann wirklich wertvoll, wenn das Management sie wirklich versteht. Klingt simpel, ist es aber oft nicht. In der gesamten Wertschöpfungskette – vom Wareneinstand über die Kundenakquise bis zur IT – verstecken sich oft unentdeckte Potenziale für mehr Rentabilität. Der Schlüssel zum Erfolg? Alles messen, was messbar ist, um den EBIT(DA) gezielt zu optimieren.
Von Datenqualität und digitaler Transformation
In den anschließenden Podiumsdiskussionen wurde es richtig spannend. Johannes Loos, Online Business Analyst bei Victorinox, und Tim Lohmeier, Teamlead Data Excellence bei der Denios SE, nahmen uns mit in die Realität der Vertriebskanäle. Ihre Erkenntnis: Ja, vieles läuft heute automatisch – aber überraschend viel hängt noch von manuellem Aufwand und individuellem Know-how ab. Der Weg in die Zukunft führt über den Abbau von Silos und einen grundlegenden Wandel – nicht nur in den Prozessen, sondern auch in den Köpfen der Mitarbeiter. Besonders wichtig: Performancedaten und eine hohe Datenqualität als Basis für strategische Entscheidungen im Brand Enforcement und Vertrieb.
Die zweite Runde mit Philipp Wierz, Product Owner Product Data bei Fressnapf, Katrin Schäfers, Leiterin eCommerce IT bei engelhorn, und Roman Locher, Senior Manager IT bei Porsche Lifestyle, öffnete die Blackbox der technischen Herausforderungen. Multi-Channel, Eigenmarken, Marktplätze – jedes Setup bringt seine eigenen Komplexitäten mit. Besonders spannend: der Status quo bei KI. Während einige Unternehmen bereits KI-generierte SEO-Texte nutzen, herrscht in vielen Fachabteilungen noch Skepsis. Ein spannendes Spannungsfeld zwischen Innovation und Vorsicht.
Praxis pur in den Workshops
Nach den Einblicken der Unternehmen wurde es in vier parallelen Workshops richtig praktisch.
Die Power von Data Syndication
Ingo Körle und Jens Kügler sprachen Klartext: Vertrieb scheitert oft an Basics – zu hoher Aufwand, zu wenig Ressourcen, unpassende Daten. Ihre Lösung? Smarte Data-Syndication-Tools, die den Prozess vereinfachen. Der größte Bedarf? Ganz klar bei Marktplätzen und Distributoren. Aber Achtung: Ohne klaren ROI-Fokus wird es schnell unwirtschaftlich.
KI als Gamechanger
Steven Jones ging in seinem Workshop der Frage nach, wie KI-Co-Piloten wirklich Mehrwert schaffen können. Seine Vision: KI übernimmt die Routineaufgaben, damit Teams sich auf die wirklich wichtigen Projekte konzentrieren können. Der Schlüssel zum Erfolg? Glasklare Datenqualität – denn auch hier gilt: garbage in, garbage out.
Produkte als digitale Markenbotschafter
Kai Hilsenbek und Carsten Hennig zeigten eindrucksvoll: Produktdaten sind viel mehr als nur technische Specs. Sie beeinflussen die Kaufentscheidung maßgeblich. Von packenden Texten über hochwertige Bilder bis zu authentischen Bewertungen – alles muss stimmen, am besten sogar kanalspezifisch. Ihr Tipp: Behandelt eure Produktdaten wie echte Markenbotschafter. Sie sind es, die über Sichtbarkeit, Image und letztlich den Umsatz entscheiden.
Personalisierung der Zukunft
Mit Dirk Hauke und Tobias Kaiser ging es auf eine Reise durch die Customer Journey. Ihr Fokus: Wie können Daten die Personalisierung auf das nächste Level heben? Von konkreten Use Cases bis zu Zukunftsvisionen – hier wurde greifbar, was morgen möglich sein wird.
Networking mit Weitblick
Das Beste kommt bekanntlich zum Schluss: Bei Street Food und Sonnenuntergang auf unserer Dachterrasse wurde diskutiert, vernetzt und inspiriert. Die perfekte Atmosphäre, um die Erkenntnisse des Tages zu vertiefen und neue Kontakte zu knüpfen.
Fazit: Data Drives Digital Commerce
Der Data & Analytics Xchange hat eines klar gezeigt: Die Zukunft des E-Commerce liegt in der intelligenten Verknüpfung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Erfolgreich sind die Unternehmen, die ihre Daten nicht nur sammeln, sondern verstehen und strategisch nutzen. Die Mischung aus Keynote, Praxis-Talks und hands-on Workshops bot genau den richtigen Mix, um dieses komplexe Thema greifbar zu machen.
Sie waren nicht dabei? Keine Sorge – der nächste Data & Analytics Xchange kommt bestimmt! Bleiben Sie dran und sichern Sie sich rechtzeitig Ihren Platz beim nächsten Mal. Wir freuen uns auf Sie!