Kundenbewertungsanalyse

Wer weiß, was Kunden wirklich wollen, ist im Besitz einer Formel für Erfolg. Mit klassischer Marktforschung lässt sich diese kaum mehr lösen – limitiert durch die wachsende Komplexität aufgrund der Fülle an Angeboten in globalisierten Märkten. Produktentwickler und Sortimentsgestalter international agierender Marken und Händler stehen vor der ernsten Herausforderung, kontinuierlich die Kundenbedürfnisse und den Zeitgeist zu treffen. Ein frei – aber schwer – zugänglicher Datenschatz kann Abhilfe schaffen: Reviews. Kundenbewertungen bieten qualitative Erkenntnisse in Masse. Wem es gelingt, diesen Datenschatz automatisiert zu bergen und auszuwerten, profitiert von einem klaren Wettbewerbsvorteil.

Produkte und Marken sind täglich auf dem Prüfstand. Und Marktforschung per Knopfdruck bietet ein aggregiertes Urteil der Prüfberichte. JUDGMENT DAY erfasst alle Kundenbewertungen auf Marktplätzen, Vergleichsseiten und Online-Shops automatisch im großen Stil und analysiert sie semantisch. Auf diese Weise werden Reviews nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ nutzbar. Die innovative Software ermöglicht das Erkennen von Innovationspotenzial oder Problemen aller Art. Regional abweichende Kundenbedürfnisse oder Stärken und Schwächen von Konkurrenzprodukten werden offenbart. Nebenbei werden relevante Keywords identifiziert, die wichtige Anhaltspunkte für Marketing-Content bieten.