Wie Market Intelligence Marken zu Performance im E-Commerce verhilft

Die Komplexität im Onlinehandel wächst, doch die Herausforderungen bleiben dieselben: das Dickicht der Marktplätze von Amazon bis Zalando und die Identifikation der relevanten Absatzkanäle, steigender Wettbewerbsdruck bei schwankender Konsumlaune, einschneidende Marktentwicklungen wie Lieferengpässe, die Berücksichtigung unterschiedlicher Rahmenbedingungen und Bedürfnisse in anderen Ländern und viele weitere Faktoren.

Multichannel-Händler manövrieren dieses wilde Gewässer bereits seit vielen Jahren. Viele Brands haben jedoch erst seit Kurzem die Segel gesetzt. Vor allem seit der Corona-Pandemie verfolgen Marken verstärkt eine Direct-to-Consumer (D2C) Strategie und verkaufen direkt über verschiedene Vertriebskanäle. Doch wie kann man im dichten Nebel den Überblick behalten und auf Kurs bleiben? Wie können verfügbare Daten dabei helfen, konstant und in Echtzeit souveräne Entscheidungen über Angebot und Positionierung zu treffen?

Die Lösung liegt in Market Intelligence, die auf Produkt- und Preisdaten von Marktplätzen, Preisvergleichsseiten und Wettbewerbsshops basiert.

Was ist Market Intelligence im E-Commerce

Market Intelligence ermöglicht es, Markt und Wettbewerb zu beobachten, entscheidende Insights zu generieren und daraus strategische Handlungen abzuleiten. Im E-Commerce bezieht sich Market Intelligence auf das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Informationen über den Markt, einschließlich Wettbewerbern und Branchentrends, die auf Basis von Produkt- und Preisdaten von Marktplätzen, Preisvergleichsseiten und Online-Shops gewonnen werden. 

Der Fokus liegt dabei auf externen Marktdaten, wohingegen Business Intelligence primär mit unternehmensinternen Daten arbeitet. In der Zielsetzung ähneln sich jedoch beide Analyseverfahren: Sie sollen durch die systematische Erhebung und Analyse des Marktumfelds strategische Managemententscheidungen vorbereiten, eine präzise Marktpositionierung ermöglichen und einen Wettbewerbsvorteil schaffen.

Mittels Market Intelligence im E-Commerce können externe Marktdaten Erkenntnisse über neue Chancen und Optimierungspotenziale oder die Effektivität von Marketingkampagnen liefern und fundierte Entscheidungen über Preisgestaltung, Produktentwicklung und Vertrieb ermöglichen.

Mit Market Intelligence zu maximaler Performance im E-Commerce

Insbesondere für Marken, die eher wenig Erfahrung im Marktplatzgeschäft und D2C-Vertrieb haben, ergeben sich durch Market Intelligence zahlreiche Chancen zur Maximierung ihrer Performance. Auch erfahrene Player können mit hochwertigen Daten neue Potenziale entdecken.

• Markttransparenz: Eine umfassende Übersicht des E-Commerce-Marktes zu erhalten, ist aufgrund seiner Komplexität nicht manuell zu bewältigen. Um Transparenz darüber zu gewinnen, welche Händler welche Produkte zu welchen Preisen auf welchen Kanälen anbieten und welche Trends sich abzeichnen, müssen externe Marktdaten automatisiert erfasst und analysiert werden.
• Sichtbarkeit: Wo sind Produkte in Rankings nicht prominent genug vertreten? Durch die Analyse externer Marktdaten können Marken ermitteln, wo Maßnahmen zur Verbesserung der Produktsichtbarkeit notwendig sind.
• Wettbewerb verstehen: Marktdaten helfen dabei, die Produkt- und Preisstrategien der Konkurrenz zu durchleuchten und schaffen so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bei der Gestaltung und Optimierung des eigenen Angebots.
• Mehr Umsatz und bessere Margen: Preismonitoring schafft Preistransparenz und hilft, stets den besten Preis im Rahmen der eigenen Strategie zu ermitteln. Gepaart mit automatisiertem Repricing können so Umsatz und Margen maximiert werden.
• Kundenbedürfnisse erkennen: Produktbewertungen geben Einblick in die Zufriedenheit der Kunden. Mittels semantischer Analyse können diese automatisiert ausgewertet werden, um wertvolle Rückschlüsse für Marketing und Produktentwicklung zu ziehen.
• Markenschutz: Im E-Commerce ist der Kontrollverlust über die Marke ein Problem. Die Datenanalyse deckt Bedrohungen für Marke und Image durch Preisdumping, nicht autorisierte Händler, Grauimporte oder unangemessene Produktpräsentationen auf und ermöglicht es, gezielte Maßnahmen zum Markenschutz zu ergreifen.
• Trends erkennen: Wer Produkttrends frühzeitig erkennt, kann sie mitgestalten und davon profitieren. Die Analyse von Marktdaten gibt wertvolle Aufschlüsse zu aktuellen Entwicklungen und ermöglicht es, mit einem passenden Angebot der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Die Potenziale sind enorm. Anstelle manueller Fleißarbeit können datengetriebene Entscheidungen das Geschäft voranbringen und Ressourcen für strategische Projekte allokiert werden. Für die Beschaffung externer Marktdaten und deren Analyse ist ein zuverlässiger Partner unerlässlich, denn es gibt einige Fallstricke zu berücksichtigen.

Die Herausforderungen mit Daten beim Einsatz von Market Intelligence

Daten sind ein Rohstoff. Wie bei anderen Rohstoffen, entscheidet auch bei Daten die Qualität des Grundstoffs darüber, wie wertvoll das Endprodukt sein wird. Damit Daten zielführend eingesetzt werden können, um das eigene Geschäft voranzubringen, sind einige Dinge zu berücksichtigen. Zunächst werden interne Daten zu den eigenen Produkten sowie Kompetenzen für die Datenauswertung benötigt, um diese zu steuern und die entscheidenden Schlüsse zu ziehen. Andererseits muss eine verlässliche Quelle für die Erhebung, Strukturierung und übersichtliche Aufbereitung externer Marktdaten ausgewählt werden.

Bei der Beschaffung der Daten sollten folgende Kriterien berücksichtigt werden:

• Datenqualität: Daten können ungenau, unvollständig oder inkonsistent sein. Um fundierte Entscheidungen treffen zu können, muss eine hohe Datenqualität gewährleistet sein.
• Datenmenge: Das Sammeln und Analysieren großer Datenmengen kann überwältigend und zeitaufwändig sein. Werden hohe Datenvolumina in hoher Frequenz benötigt, braucht es einen Anbieter, der damit umgehen kann.
• Datenschutz: Die Erfassung und Verwendung bestimmter Datentypen kann hinsichtlich des Datenschutzes bedenklich sein, weshalb auf DSGVO-Konformität zu achten ist.
• Datensicherheit: Die Speicherung und der Schutz von Daten können ebenfalls eine Herausforderung darstellen. Wenn beispielsweise deutsche Server eingesetzt werden, stärkt dies das Vertrauen in die Sicherheit der Daten.
• Datenintegration:  Das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen kann schwierig sein, und ihre Integration ist oft zeitaufwändig und erfordert technisches Fachwissen.

Mit den modularen Softwarelösungen von XPLN bewältigen Sie all diese Herausforderungen. Die Datenerhebung wird automatisiert und die Qualität garantiert, die Daten werden in unseren Dashboards ausgewertet und Sie erhalten dabei individuelle Unterstützung von unseren Experten.

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Wie Marken von Market Intelligence im E-Commerce profitieren können

Gerade Marken fällt es aktuell noch schwer, einen vollständigen Marktüberblick zu erhalten. Es gibt so viele Fragen:

• Wo werden meine Artikel verkauft?
• Wer verkauft meine Produkte?
• Zu welchen Preisen und Rabatten werden meine Produkte verkauft?
• Wie stabil sind die Preise?
• Wie verändern sich die Preise zu bestimmten Sale-Phasen?
• Gibt es Mindestpreis-Unterschreitungen?
• Sind alle Produkte veröffentlicht und für Kunden verfügbar?
• Welche Wettbewerber haben vergleichbare Angebote?
• Wie schlagen sich meine Angebote im Vergleich zum Wettbewerb?
• Sind meine Exklusivsortimente wirklich exklusiv?
• Welcher ist mein stärkster Kanal (im Vergleich zum Wettbewerb)?
• Welche Unterschiede gibt es zwischen den verschiedenen Absatzkanälen?
• Wo gibt es noch Potenziale?

Die Antworten auf diese Fragen sind verfügbar, doch dafür müssen die externen Daten erfasst und analysiert werden. Gibt es Probleme, kann sich dies schnell auf die Wahrnehmung der Marke und die Profitabilität auswirken.

In Kombination mit internen Daten und KPIs ergibt sich ein umfassendes Bild vom Markt und den aktuellen Entwicklungen. Werden diese Daten zielführend genutzt, können Strategien entwickelt und Entscheidungen datenbasiert getroffen werden.

Wir unterstützen bereits viele namhafte Marken wie beispielsweise Gardena, Tommy Hilfiger oder Severin, sowie Händler wie etwa Euronics, Zoologo oder Aponeo dabei, fundierte Entscheidungen über ihre Angebote und Positionierung im E-Commerce zu treffen. Gerne beraten wir auch Sie, wie auch Sie das Potenzial von Market Intelligence im E-Commerce nutzen können.