Wie Market Intelligence Marken zu maximaler Performance im E-Commerce verhilft

Die Komplexität im Onlinehandel wächst, die Herausforderungen bleiben: das Dickicht der Marktplätze von Amazon bis Zalando und die Identifikation der relevanten Absatzkanäle, steigender Wettbewerbsdruck bei schwankender Konsumlaune, einschneidende Marktentwicklungen wie Lieferengpässe, die Berücksichtigung unterschiedlicher Rahmenbedingungen und Bedürfnisse in anderen Ländern und viele weitere Faktoren.

Multichannel-Händler manövrieren dieses wilde Gewässer schon seit vielen Jahren. Viele Marken haben jedoch erst seit kurzem die Segel gesetzt. Vor allem seit der Corona-Pandemie verfolgen Marken verstärkt eine Direct-to-Consumer (D2C) Strategie und verkaufen direkt über verschiedene Vertriebskanäle. Nur wie kann man im dichten Nebel den Überblickt behalten und auf Kurs bleiben? Wie können verfügbare Daten helfen, konstant und in Echtzeit souveräne Entscheidungen über Angebot und Positionierung zu treffen?

Die Lösung: Market Intelligence auf Basis von Produkt- und Preisdaten von Marktplätzen, Preisvergleichsseiten und Wettbewerbsshops.

Was ist Market Intelligence im E-Commerce

Market Intelligence ermöglicht es, Markt und Wettbewerb zu beobachten, entscheidende Insights zu generieren und daraus strategische Handlungen abzuleiten. Im E-Commerce meint Market Intelligence das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Informationen über den Markt, einschließlich Wettbewerbern und Branchentrends, auf Basis von Produkt- und Preisdaten von Marktplätzen, Preisvergleichsseiten und Online-Shops. Der Fokus liegt dabei auf externen Marktdaten, wohingegen Business Intelligence primär mit unternehmensinternen Daten arbeitet. In der Zielsetzung ähneln sich jedoch beide Analyseverfahren: sie sollen durch die systematische Erhebung und Analyse des Marktumfeldes strategische Managemententscheidungen vorbereiten, eine präzise Marktpositionierung ermöglichen und einen Wettbewerbsvorteil schaffen.

Mittels Market Intelligence im E-Commerce können externe Marktdaten Erkenntnisse über neue Chancen und Optimierungspotenziale oder die Effektivität von Marketingkampagnen liefern und fundierte Entscheidungen über Preisgestaltung, Produktentwicklung und Vertrieb ermöglichen.

Mit Market Intelligence zu maximaler Performance im E-Commerce

Durch Market Intelligence ergeben sich vor allem für Marken, die eher wenig Erfahrung im Marktplatzgeschäft und D2C-Vertrieb haben, zahlreiche Chancen zur Maximierung ihrer Performance. Erfahrene Player können mit hochwertigen Daten ebenfalls neue Potenziale entdecken.

• Markttransparenz: Eine umfassende Übersicht des E-Commerce-Marktes zu erhalten, ist aufgrund seiner Komplexität nicht manuell zu bewältigen. Um Klarheit darüber zu gewinnen, welche Händler welche Produkte zu welchen Preisen auf welchen Kanälen anbieten und welche Trends sich abzeichnen, ist eine automatisierte Erfassung und Analyse externer Marktdaten erforderlich.

• Sichtbarkeit: Wo sind Produkte in Rankings nicht prominent genug? Durch die Analyse externer Marktdaten können Marken identifizieren, wo Maßnahmen zur Verbesserung der Produktsichtbarkeit notwendig sind.

• Wettbewerb verstehen: Marktdaten helfen, die Produkt- und Preisstrategien der Konkurrenz zu durchleuchten – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bei der Gestaltung und Optimierung des eigenen Angebots.

• Mehr Umsatz und bessere Margen: Preismonitoring schafft Preistransparenz und hilft, stets den besten Preis im Rahmen der eigenen Strategie zu ermitteln. Gepaart mit automatisiertem Repricing können So Umsatz und Margen maximiert werden.

• Kundenbedürfnisse erkennen: Produktbewertungen geben Einblick in die Zufriedenheit der Kunden. Mittels semantischer Analyse können diese automatisiert ausgewertet werden, um wertvolle Rückschlüsse für Marketing und Produktentwicklung zu ziehen.

• Markenschutz: Im E-Commerce ist der Kontrollverlust über die Marke ein Problem. Die Datenanalyse deckt Bedrohungen für Marke und Image durch Preisdumping, nicht-autorisierte Händler, Grauimporte oder unangemessene Produktpräsentation auf und ermöglicht es, gezielte Maßnahmen zum Markenschutz zu ergreifen.

• Trends erkennen: Wer Produkttrends frühzeitig erkennt, kann sie mitgestalten und davon profitieren. Die Analyse von Marktdaten gibt wertvolle Aufschlüsse zu aktuellen Entwicklungen und ermöglicht es, mit einem passenden Angebot dem Wettbewerb voraus zu sein.

Die Potenziale sind enorm. Statt manueller Fleißarbeit können datengetriebene Entscheidungen das Geschäft voranbringen und Ressourcen für strategische Projekte allokiert werden. Für die Beschaffung der externen Marktdaten und deren Analyse braucht es einen zuverlässigen Partner, denn es gibt auch einige Fallstricke, die zu berücksichtigen sind.

Die Herausforderungen mit Daten beim Einsatz von Market Intelligence

Daten sind ein Rohstoff. Wie bei anderen Rohstoffen, entscheidet auch bei Daten die Qualität des Grundstoffes darüber, wie wertvoll das Endprodukt sein wird. Damit Daten zielführend eingesetzt werden können, um das eigene Business voranzubringen, müssen einige Dinge berücksichtigt werden. Als Grundlage werden zunächst interne Daten zu den eigenen Produkten sowie Kompetenzen für die Datenauswertung benötigt, um diese zu steuern und die entscheidenden Schlüsse zu ziehen. Andererseits muss eine verlässliche Quelle für die Erhebung, Strukturierung und übersichtliche Aufbereitung externer Marktdaten ausgewählt werden.

Folgende Kriterien sollten bei der Beschaffung der Daten berücksichtigt werden:

• Datenqualität: Daten können ungenau, unvollständig oder inkonsistent sein. Um fundierte Entscheidungen treffen zu können, muss eine hohe Datenqualität gewährleistet sein.

• Datenmenge: Das Sammeln und Analysieren großer Datenmengen kann überwältigend und zeitaufwändig sein. Werden hohe Datenvolumen in hoher Frequenz benötigt, braucht es einen Anbieter, der damit umgehen kann.

• Datenschutz: Hinsichtlich des Datenschutzes können die Erfassung und Verwendung bestimmter Datentypen bedenklich sein, weshalb auf DSGVO-Konformität zu achten ist.

• Datensicherheit: Die Speicherung und der Schutz von Daten können ebenfalls eine Herausforderung sein. Werden beispielsweise deutsche Server eingesetzt, gibt dies zusätzliches Vertrauen in die Sicherheit der Daten.

• Datenintegration: Das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen kann schwierig und deren Integration zeitaufwändig sein sowie technisches Fachwissen erfordern.

Mit den Softwarelösungen von XPLN bewältigen Sie all diese Herausforderungen. Sie automatisieren die Datenerhebung bei garantierter Qualität, werten die Daten in unseren Dashboards aus und erhalten dabei individuelle Unterstützung von unseren Experten.

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Wie Marken von Market Intelligence im E-Commerce profitieren können

Gerade Marken fällt es aktuell noch schwer, einen vollständigen Marktüberblick zu erhalten. So viele Fragen suchen Antworten:

• Wo werden meine Artikel verkauft?
• Wer verkauft meine Produkte?
• Zu welchen Preisen und Rabatten werden meine Produkte verkauft?
• Wie stabil sind die Preise?
• Wie verändern sich die Preise zu bestimmten Sale-Phasen?
• Gibt es Mindestpreis-Unterschreitungen?
• Sind alle Produkte veröffentlicht und für Kunden verfügbar?
• Welche Wettbewerber haben vergleichbare Angebote?
• Wie schlagen sich meine Angebote im Vergleich zum Wettbewerb?
• Sind meine Exklusiv-Sortimente wirklich exklusiv?
• Welches ist mein stärkster Kanal (im Vergleich zum Wettbewerb)?
• Welche Unterschiede gibt es unter verschiedenen Absatzkanälen?
• Wo gibt es noch Potenziale?

Die Informationen sind verfügbar, doch dafür müssen die externen Daten erfasst und analysiert werden. Gibt es Probleme, kann sich dies schnell auf die Wahrnehmung der Marke und die Profitabilität auswirken.

In Kombination mit internen Daten und KPIs ergibt sich ein umfassendes Bild vom Markt und aktuellen Entwicklungen. Werden diese Daten zielführend genutzt, können Strategien entwickelt und Entscheidungen datenbasiert getroffen werden.

Wir unterstützen bereits viele namhafte Marken wie Gardena, Tommy Hilfiger oder Severin und Händler wie Euronics, Zoologo oder Aponeo dabei, souveräne Entscheidungen über ihre Angebote und Positionierung im E-Commerce zu treffen. Wir beraten Sie gerne, wie auch Sie das Potenzial vom Market Intelligence im E-Commerce nutzen können.